La transformation organisationnelle est un défi majeur pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive dans l’environnement « dynamique » et inflationniste actuel. Cela signifie modifier non seulement la structure de l’organisation, mais aussi sa culture, ses processus et ses systèmes. C’est un processus complexe qui implique de nombreux aspects et nécessite un pilotage rigoureux pour atteindre les résultats souhaités. Une démarche qui en amène naturellement une autre, l’architecture d’entreprise, désormais considérée par de nombreux dirigeants comme le facteur clé de succès de leur transformation.

Les enjeux de la transformation organisationnelle des entreprises

Les « défis » de la transformation organisationnelle se situe à plusieurs niveaux. Premièrement, il y a le défi de la gestion du changement, qui implique de gérer les résistances (…au changement) et d’assurer une transition en douceur, pour les équipes, vers la nouvelle structure. Deuxièmement, il faut mettre en œuvre cette nouvelle structure. Cela nécessite une planification et une exécution minutieuses pour garantir que la nouvelle organisation fonctionne comme prévu. « Last but not the least », l’alignement stratégique implique de veiller à ce que la nouvelle structure soutienne les objectifs de l’entreprise.

C’est pour faire face efficacement à ces enjeux, que de nombreuses entreprises ont donc recours à l’architecture d’entreprise pour faciliter leur transformation organisationnelle.

L’architecture d’entreprise : Késako ?

L’architecture d’entreprise n’est ni plus ni moins qu’une discipline (fonction, démarche…) qui vise à concevoir, planifier et mettre en œuvre les modifications structurelles dans une organisation. Souvent utilisée dans le cadre de transformations organisationnelles majeures elle sert de support à l’entreprise pour gérer la complexité et favoriser ce fameux alignement stratégique. L’architecture d’entreprise peut être aujourd’hui qualifiée d’« essentielle » pour garantir que la nouvelle structure de l’organisation soutient efficacement ses objectifs stratégiques.

L’architecture d’entreprise est généralement dirigée par…un architecte d’entreprise (logique me direz-vous 😉 !). L’architecte d’entreprise est responsable de la conception de la nouvelle structure de l’organisation, de la planification de la mise en œuvre de cette structure et de la gestion des défis associés à cette transformation. Vous l’aurez compris, il joue donc un rôle clé dans ce type de projet.

Un des cadres d’architecture d’entreprise les plus populaires est le Open Group Architecture Framework (TOGAF)…

L’approche innovante et les principes de TOGAF

Le TOGAF est un framework d’architecture d’entreprise développé par The Open Group. Il offre une approche structurée pour aider les organisations à concevoir, planifier et mettre en œuvre des transformations organisationnelles. Innovante par la flexibilité et la rigueur qu’elle implique, l’approche TOGAF permet de gérer la complexité du projet tout en favorisant l’alignement avec les objectifs de l’entreprise.

Assez logiquement, les principes de TOGAF sont basés sur l’idée que l’architecture d’entreprise doit être alignée sur les objectifs stratégiques de l’organisation. Cela signifie que l’architecture d’entreprise doit être capable de soutenir l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, l’amélioration de la satisfaction des clients ou la réalisation d’une croissance durable. Pour ce faire, TOGAF propose un processus de développement de l’architecture qui comprend quatre phases :

• la phase de vision,
• la phase d’architecture,
• la phase de planification de la mise en œuvre
• et la phase de gouvernance.

La flexibilité de TOGAF dans des contextes VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity)

Dans un environnement de type VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity), la flexibilité des outils TOGAF est particulièrement précieuse, puisque les organisations doivent ici être capables de gérer efficacement la complexité.

L’environnement VUCA, rime également avec doutes et nouvelles problématiques, qui peuvent rendre difficile la planification et la mise en œuvre de transformations organisationnelles. Encore une fois le processus de développement structuré et flexible offert par le framework TOGAF est donc très apprécié des entreprises pour gérer ces incertitudes.

Existe-t-il des exemples concrets d’entreprises qui ont utilisé l’architecture d’entreprise et TOGAF pour se transformer ?

La théorie est séduisante mais quid de la mise en pratique et des résultats ? Eh bien il existe malheureusement peu d’exemples documentés, ces projets menés en interne étant généralement confidentiels. Il est cependant possible de trouver des études de cas fictives permettant de se projeter plus concrètement sur TOGAF. L’université d’Evry Val d’Essonne a par exemple publié un exemple simplifié (mais relativement intéressant) d’une mise en application fictive de TOGAF.

Autres exemples « anonymes » mais a priori réels puisque régulièrement cités par les spécialistes du sujet :

• Une grande entreprise de télécommunications a utilisé TOGAF pour améliorer la satisfaction client.
• Une banque française a également mis en œuvre une transformation organisationnelle, grâce à TOGAF, visant à améliorer la collaboration entre ses équipes et sa capacité à innover.

Ces exemples, même « opaques », on le mérite de montrer un peu plus concrètement que l’architecture d’entreprise et TOGAF peuvent jouer un rôle clé dans la réussite d’un projet de transformation organisationnelle.

Conseils et limites pour la mise en œuvre de TOGAF dans les entreprises

Cela peut paraître évident pour certains, mais de nombreuses entreprises se « cassent pourtant régulièrement les dents » sur la mise en œuvre de TOGAF. La cause principale ? Le manque de préparation. Avant de démarrer, il est obligatoire de disposer d’une compréhension claire de ce qu’est l’architecture d’entreprise et de comment elle peut aider son entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques. Il est également important pour l’ensemble des parties prenantes (et surtout l’équipe dirigeante) de comprendre les principes globaux de TOGAF et comment ils peuvent être appliqués dans le contexte de l’entreprise.

La prise en main de TOGAF, n’est d’ailleurs pas évidente même pour les architectes d’entreprise ! C’est pour ces raisons que des formations existent, délivrées par exemple par des cabinets comme Projexion et Orsys.

Il est également important de reconnaître que TOGAF a ses limites (je suis un convaincu, mais pas un avocat 😉 !). Bien qu’il offre une approche structurée pour la gestion de la transformation organisationnelle, le framework ne peut pas TOUT résoudre, comme les problèmes de résistance au changement qui pourraient survenir lors de la mise en œuvre d’une transformation organisationnelle. Il est essentiel de souligner ici que le succès de cette démarche dépend de nombreux facteurs, dont la qualité du leadership, la culture de l’entreprise…et la capacité de l’entreprise à gérer le changement (la clé !).

En conclusion, oui l’architecture d’entreprise et TOGAF peuvent jouer un rôle clé dans la réussite des transformations organisationnelles. Ils offrent une approche structurée pour gérer la complexité et favoriser l’alignement stratégique. Cependant, ils ne sont pas un remède miracle et nécessitent une compréhension claire et une gestion rigoureuse pour être efficaces…